前台文员实习报告,前台文员实习报告总结,大学生前台文员实习报告(热门12篇)

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透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。透过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。

一、实习目的

1、将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。

二、公司概况

（一）公司简介

xx房地产有限职责公司，成立于19xx年，是中国xx公司的控股子公司，秉承中国xx公司48年企业文化精髓，诚信、遵纪、守法经营，致力于“让中原人住得更好”之事业。

公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，透过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，新xx坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神。

公司确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富；“让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求；尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间。

在xx花园、xx华城和xx上城品的逆市飘红的骄人成绩基础上，xx即将开拓600亩大型城市综合体“xx金域上郡”“xx溪山御府”项目。

xx地产树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神地产确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富；“让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求；尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。20xx年开篇巨作xx金域上郡是xx房地产继康派系列城市作品之后，倾力打造的百万平方世界人居示范区。项目东起大学路，西至淮北街，南临淮河路，北接xx华城与xx大学为邻，雄踞城市中央，左右二七繁华中心，俯瞰xx核心之地，领驭三大生态主题公园，尊享鼎盛

一般而言，只要付出了努力，就会有所收获。为了向领导汇报工作情况，写报告是必不可少的。大家都应该有过写报告的苦恼吧？但是，在我查阅资料时，发现了一篇非常实用的“大学生前台文员实习报告”，我相信可以为大家的工作和生活提供很大的帮助！

毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能，在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而

俗话说，实践是智慧的源泉，为了更加具体地去陈述一些数据。都需要进行报告，报告是从实际中发现问题、解决问题，撰写报告时我们可以从哪些角度着手？《前台文员的实习报告模板》是由编辑特意为您提供的内容，希望本文能让您喜欢！

作为行政前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。

2.主要工作

1)完成部门交办的事项

每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2)完成日常的正常管辖范围内的工作

更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3)讯息处理和工作记录

过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

4)来访客人通报及接待

事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙，以及协助应聘事宜。

5)本工作区域清洁

每天一上班擦洗前台及保养办公设备;还有清理饮水机旁的污水。

最后总结一下，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司效力!

一、实习目的

巩固管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会，掌握操作技能，注意把书本上学到的专业的相关理论知识应用

伴随着各行各业的衍生，我们动不动就要写一些文章，不同的文章可以用在不同的场合，你是否需要一些实用的范文呢？以下是小编收集整理的“前台实习报告集合”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

前台客房实习报告总结

作为一名前台客房实习生，在这段时间的实习中，我积累了丰富的经验和宝贵的教训。我有幸能够参与酒店前台客房的日常运营工作，接待各类客人，并为他们提供优质的住宿体验。通过这段实习经历，我对前台客房的管理和服务有了更深入的理解。在这篇报告中，我将总结我的实习经验并分享一些重要的观察和教训。

我学到了在前台客房工作中的重要性-沟通技巧。作为前台的一员，与客人打交道是日常工作的基石。我学会了如何主动地与客人建立联系，并努力满足他们的需求。我发现，对客人友好和耐心，可以帮助我们更好地理解他们的要求，并按照他们的意愿提供服务。诚实和透明也是与客人沟通的关键。当客人有问题或投诉时，我们应该能够坦率地回答并及时解决问题。通过有效的沟通，我们可以建立客人的信任，并使他们对酒店的满意度提高。

在实习中，我学到了前台客房的组织和协调能力。前台客房是一个非常忙碌的部门，需要同时处理多个任务和房间预订。我学会了如何合理安排时间，并为每位客人提供准确而高效的服务。我也学到了如何与其他部门合作，如清洁服务和维修部门，以确保房间的清洁和设施的正常运行。将各项任务有序地安排和协调，可以提高工作效率，并确保客人的需求得到及时满足。

我还学会了对细节的关注和把握。在前台客房的工作中，细节决定了一切。我学会了如何在庞大的工作流程中关注细微之处，并确保每个环节都不出差错。例如，我要准确地记录客人的个人信息、房间预订和支付方式等，以避免任何混淆和错误。对关键细节的把握能够提高工作的质量和效率，使得客人满意度更高。

另外，我对客房清洁和维护有了更深入的了解。通过与清洁服务部门的合作，我学到了不同类型房间的清洁标准和维护要求。我学会了如何检查房间的卫生状况，并与清洁人员沟通，确保房间在客人入住之前得到完全清洁。我还学会了如何检查设施的正常运行，如床上用品、洗浴用品和电器设备等。这些经验使我更加了解客房的维护和管理，并提高了处理客人问题的能力。

总体而言，前台客房实习是我职业生涯中非常有益的经历。通过这段实习，我不仅加深了对前台客房工作的理解，还提高了自己的沟通能力、组织协调能力